Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebine Yanıt Alınamadı

Shopier üzerinden 21 Eylül tarihinde “Rota Ayakkabı” adlı satıcıdan (K*** Ö***** / Rota Ayakkabı) ayakkabı siparişi verdim, ürün 26 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabılar, ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Hem numarası, hem rengi, hem de modeli farklı, tamamen başka bir ürün gönderilmiştir.

Bu ürün için online kartımla 990 TL ödeme yaptım. Shopier’de iade seçeneği bulunmamasına rağmen, satıcıya sistem üzerinden mesaj atarak durumu net şekilde anlattım ve iade talep ettim, buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmemiş, tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

İlanda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ayakkabı gönderilmesini ve iade sürecinin işletilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ve ilandaki ürüne uymayan bu ayakkabının derhal iade alınmasını ve ödediğim 990 TL tutarın gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ivedilikle talep ediyorum. Sipariş numarası 496256311