Stokta Olmayan Ürün Teslim Edilemedi, İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

13.05.2026 tarihinde Shopier altyapısını kullanan Stepstore.co mağazasından 3.615,72 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit olarak ayakkabı satın aldım. Ödeme işleminin ardından satıcı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünün elinde olmadığını, ne zaman tedarik edileceğinin de belli olmadığını söyledi ve iade işlemi olmadığını, yalnızca başka ürün seçebileceğimi belirtti.

Ben elime ulaşmış bir ürünü iade etmek istemiyorum, zaten şu anda satıcının elinde dahi bulunmayan bir ürün için haftalarca beklemek de istemiyorum. Henüz tedarik edilmemiş bu siparişimin iptal edilmesini ve 206522669 numaralı Shopier siparişime ait 3.615,72 TL ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartına aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Satıcının “iade yok, sadece başka ürün seçebilirsiniz” şeklindeki yaklaşımının kabul edilemez olduğunu, benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için konunun incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.