Stepstore Ürün Gönderilmedi Ve Ek Para Talebiyle Müşteriyi Aldattı

Instagram üzerinden ulaştığım Stepstore isimli satıcıdan, Shopier aracılığıyla New Balance 327 Cream Beige model bir ayakkabı satın aldım. Shopier’i güvenilir sandığım için gönül rahatlığıyla ödeme yaptım. 5 Mayıs tarihinde 3.341,70 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim, sipariş numaram 177469173 ve elimde ödeme dekontum satıcı atmadığı için mevcut değil ama elimde referans numarası ve sipariş numarası mevcut, tarafıma hiçbir ürün gönderilmediği için fatura da yok.

7 Mayıs’ta Stepstore bana WhatsApp üzerinden ulaşıp, istediğim ürünün kalmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini iletti. Alternatif ürün seçtikten sonra ise gönderebilmeleri için IBAN’larına 300 TL daha para göndermemi talep ettiler. Bu talebi son derece güvensiz bulduğum için ek ödeme yapmayı reddettim. Buna rağmen ne sipariş ettiğim ürün gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım durumla ilgili olarak ne satıcıdan ne de Shopier’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Cuma günü hem marka hem Shopier hakkında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği gibi, üstüne bir de ek para talep edilmesi yanıltıcı bir süreç yaşattı.

Ödemesini yaptığım 3.341,70 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Shopier’in gerekli adımları atmasını talep ediyorum.