Shopier'de Boomertr Mağazasından Aldığım Ayakkabı Fotoğraflarla Uyuşmuyor, İade Talebine Cevap Yok

18.04 tarihinde Shopier üzerinden boomertr isimli mağazadan bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 27 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak gelen ayakkabı, sitedeki fotoğraflarda görünen ürünle hem görünüş hem de kalite açısından belirgin şekilde farklıydı.

Ürünü teslim aldığım gün, yani 27 Nisan’da Shopier sitesi üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne satıcıya ne de Shopier müşteri hizmetlerine ulaşabildim, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili bilgilendirilmediğim gibi, süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Elimde 264043793011 numaralı kargo takip bilgisi bulunmaktadır.

Beklentim, satın aldığım ve fotoğraflardakinden farklı gelen bu ürün için iade talebimin bir an önce işleme alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.