Satıcı Bulunamadı Ve İade Talebi Oluşturulamıyor

Shopier üzerinden “formaciahmettt” isimli mağazadan 3 adet forma satın aldım. Ödemeyi 26 Ocak’ta yaptım, 27 Ocak’ta ise sistemde kargoya verildi olarak göründü. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve satıcının adına tıkladığımda “satıcı bulunamadı” uyarısı çıkıyor, bu nedenle iade talebi de oluşturamıyorum.

Ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediği belli değil ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Shopier müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak telefonda muhatap olacak kimseye ulaşamadım. Ödemesini yaptığım ürünler ortada yokken, satıcıya ve desteğe ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, satın aldığım 3 adet formanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.