Shopier Üzerinden Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevap Almıyor

Shopier üzerinden Amberjw isimli satıcıdan 24.07.2026 tarihinde banka kartımla online ödeme yaparak bir ürün sipariş ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ürünün teslim edilmesini istediğim adres Adıyaman’dadır.

Satıcıyla sayfa üzerinden iletişime geçtiğimde ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen sistemde hiçbir yenilenme olmadı. Siparişi iptal etmek istiyorum fakat Shopier üzerinden herhangi bir iptal işlemi de yapamıyorum. Ayrıca Shopier destek kanalı üzerinden talep oluşturmama rağmen sadece satıcıya talep gönderildiği bilgisi paylaşıldı, bunun dışında somut bir çözüm ya da ilerleme sağlanmadı.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.