Shopier Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Pasif, 44.500 TL Ödeme Bloke

Uzun süredir Shopier üzerinde satıcı olarak hizmet veriyoruz ve hesabımız en az üç yıllık, ara ara da olsa düzenli olarak satış yapmaktadır. Son olarak Shopier üzerinden iki adet yazılım satışı gerçekleştirdik; müşterilerimize bir CRM paneli satıyoruz. Bu işlemlerden hemen sonra hesabımız “şüpheli işlem” gerekçesiyle pasif hâle getirildi ve bizden kimlik fotokopisi, ikametgah ve sattığımız dijital ürünle ilgili detaylı bilgi istendi.

İstenen tüm evrak ve bilgileri eksiksiz şekilde e-posta ile Shopier’e ilettik. Hatta sattığımız panelin alan adını, giriş yapıp inceleyebilmeleri için kullanıcı adı ve şifresini de paylaştık; alan adını aldığımız firmaya ait faturaları dahi gönderdik. Buna rağmen ne e-postalarımıza herhangi bir dönüş yapıldı ne de hesabımız tekrar aktif hâle getirildi. Dün pasif hâle getirilen hesabımızla ilgili şu ana kadar tarafımıza tek bir açıklama yapılmadı.

Şu an Shopier hesabımızda yaklaşık 44.500 TL civarında bir tutara erişemiyoruz ve ödememiz bloke durumda görünüyor. Bu süreçte 0850 840 15 10 numaralı destek hattınızı da aradık, ancak bize sadece e-posta atmamız gerektiği söylendi, başka bir çözüm üretilmedi. Hem müşterilerimiz mağdur ediliyor hem de biz ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Üç yıldır aktif olan bir satıcı hesabının, tüm belgeler ve ürün erişimi paylaşılmış olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadan pasif tutulmasını kabul etmiyoruz. Hesabımızın acilen yeniden aktif hâle getirilmesini ve bloke edilen bakiyemizin tarafımıza ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.