Shopier’in 593.000 TL Hakedişimizi Gerekçesiz Bloke Etmesi

Gamespin olarak 4 yıldır sektörde hizmet vermekteyiz ve Shopier adlı ödeme kuruluşu üzerinden dijital ürün satışı yaparak tahsilat alıyorduk. Yaklaşık 3 haftadır aktif olarak hizmet almamıza rağmen, ilk 2 haftaya ait hakedişlerimiz herhangi bir sorun olmadan hesabımıza aktarıldı. Ancak 14 Ocak – 21 Ocak tarihleri arasındaki döneme ait toplam 593.000 TL tutarındaki hakedişimiz hiçbir somut gerekçe olmadan ödenmedi.

Bu süreçte tarafımıza 5 maddelik evrak listesi gönderildi, bizden kimlik, vergi levhası ve ürünleri teslim ettiğimize dair evrak ve görüntüler talep edildi. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik, hatta işlemlerin müşterilerin bilgisi dahilinde yapıldığını göstermek amacıyla ekstra olarak müşterinin kimlik bilgisini de paylaştık. Buna rağmen Shopier, sözleşmede yer alan gerekçelerden hiçbiri bizde oluşmamasına karşın bayiliğimizi kapatarak 90 gün boyunca paramıza bloke konulduğunu bildirdi.

Tarafımıza sadece bir e-posta dönüşü yapıldı ve burada yalnızca sözleşme maddesi gönderildi, ancak sözleşmede belirtilen “işlemlere itiraz olması” veya “alıcı ve satıcıya ulaşılamaması” gibi gerekçelerin hiçbiri bizim durumumuzda söz konusu değildir. 3 haftalık süreçte tek bir işlem için bile itiraz almadık, herhangi bir usulsüzlük, ulaşamama ya da benzeri problem yaşanmadı.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Shopier’e duyduğumuz güven tamamen sarsılmış durumdadır.

Hiçbir somut gerekçe olmadan 593.000 TL’lik hakedişimize fiilen el konulmasını kabul etmiyoruz. Blokenin derhal kaldırılmasını ve ilgili tutarın gecikmeksizin hesabımıza eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.