Yanıltıcı '3 Gün İçinde Kargo' Sözü Ve İade Reddi

18.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden stepstore.co isimli satıcıdan New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim ve banka kartımla toplam 3.048,99 TL ödememi yaptım. Ürünün ilanında ve aldığım ekran görüntüsünde “3 gün içinde kargoda” ibaresi açıkça yer alıyordu ve ürün hâlâ aynı şekilde satışta görünmeye devam ediyor.

Ancak dün akşam satıcı bana WhatsApp üzerinden ulaşarak tedarikte gecikme yaşadıklarını, sürecin 1–2 hafta uzayacağını, istersem model değişikliği yapabileceğimi ya da bekleyebileceğimi söyledi. Sitedeki diğer ürünlere baktığımda bana hitap eden başka bir ürün bulamadım, bu nedenle satıcıya başka bir ürün istemediğimi, belirtilen sürenin çok uzun olduğunu ve ücret iadesi talep ettiğimi yazdım.

Buna rağmen bana ürünlerin yurt dışından geldiğini, bu süreçte ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece başka ürün gönderebileceklerini veya beklemem gerektiğini belirttiler. Yani ellerinde hazır bulunmayan bir ürünü “3 gün içinde kargo” şeklinde satışa sunup daha sonra iade yapamayacaklarını söyleyerek hem mağduriyet yaratmakta hem de paramı 2–3 hafta boyunca kullanmaktadırlar. Ürünün gerçekten gelip gelmeyeceği ve nasıl bir ürün gönderileceği de belirsiz durumdadır.

Ben ürünü herhangi bir ön sipariş kapsamında değil, ilanında net olarak “3 gün içinde kargo” yazan normal bir ürün olarak satın aldım. Buna rağmen “ya bekle ya başka ürün al” şeklinde dayatmaya maruz kalıyorum ve haklı olan taraf ben olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve ödemiş olduğum 3.048,99 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.