to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Param Halen İade Edilmedi
10 Nisan 2025 tarihinde Instagram’daki kkwr adlı hesaptan, Shopier aracılığıyla 1.780 TL’lik bir ürün siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. 2 Mayıs’ta MNG Kargo üzerinden, karşı ödemeli olarak ürünü iade ettim. Kargo, 3 Mayıs’ta alıcı G** V**** B**** tarafından teslim alındı.
Satıcı, iade sürecinin Shopier üzerinden gerçekleşeceğini ve 14 gün içinde tarafıma ödeme yapılacağını belirtti. Ancak bugün 31 Mayıs ve halen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Shopier’a mail attım, ayrıca talep formu üzerinden durumu bildirdim. Shopier, süreci satıcının başlatması gerektiğini söyledi. Satıcı ise bu süreçte sürekli oyalayıcı ve kaba mesajlar gönderdi. Shopier’in süreci sahiplenmemesi ve tüketiciyi ortada bırakması kabul edilemez.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre hatalı ürün gönderimlerinde tüm iade masrafları satıcıya aittir ve iade süreci 14 günü geçemez. Bu hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Tüm yazışmalar, kargo teslim bilgileri ve ekran kayıtları elimde mevcut. Bu süreçte hem satıcının hem de Shopier’in sorumsuz davranması nedeniyle paramın iadesini talep ediyor ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
