Reklamla Uyuşmayan Saat, İade Sürecinin Uzaması Ve Cevapsız İletişim

08.04.2026 tarihinde Mila Saat & Takı adlı firmadan Shopier üzerinden bir adet saat satın aldım. Reklamlarda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün birebir aynı değildi; tasarım ve kalite olarak belirgin farklılıklar vardı ve reklamda vaat edilenden daha düşük bir ürün gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebimi ilettim ancak firma iade konusunda son derece isteksiz davrandı ve süreci uzattı. Banka kartımla ödediğim 2.100 TL’nin iadesi için defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kanalları üzerinden ad-soyad, adres, telefon, sipariş bilgilerim dahil tüm bilgileri paylaştığım halde mesajlarıma cevap verilmiyor.

Reklamda gösterilenle aynı olmayan bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hem iade sürecinin uzatılması hem de tamamen cevapsız kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.