to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 2700 TL Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir ay önce Shopier üzerinden 2.700 TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım. Tarafıma farklı bir ürün gönderildi, ben de firmaya ürünü geri gönderdim. Bu aşamadan sonra asıl sorunlar başladı.
Shopier, satıcı firmaya para iadesinin gerçekleştiğini söylemiş, ancak hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ayrıca tarafıma e-posta gönderildiği belirtiliyor fakat bana herhangi bir mail ulaşmadı. İade süreciyle ilgili ne platform üzerinden ne de e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmadı.
Shopier müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sadece farklı bir siparişime ait talep oluşturma formu çıkıyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Şu anda hem ürün elimde değil hem de 2.700 TL ücret iadesi yapılmamış durumda bekletiliyorum.
Shopier’den, iadesini beklediğim 2.700 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Shopier üzerinden giyim ürünü satın aldım, ürün daha sonra iade edildi ancak yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılmadı. Toplam 2.700 TL tutarındaki bu alışverişin bedeli hala hesabıma geri dönmedi.
Satıcıyla görüştüğümde, Shopier’in para iadesini yaptığını söylediklerini ilettiler; buna rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmedi. Ne satıcı ne de Shopier tarafından net bir bilgilendirme alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Ödemesini yaptığım 2.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
