Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Zeo Luxury” isimli satıcıdan 336504090 numaralı, 1.419,90 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Daha sonra tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair e-posta gönderildi ve sistemde siparişim “Siparişiniz yola çıktı” şeklinde görünmeye başladı.

Shopier tarafından paylaşılan MNG Kargo takip numarasını hem kargo takip ekranından hem de kargo şirketi ile iletişime geçerek kontrol ettirdiğimde, bu numarayla herhangi bir gönderi kaydına ulaşılamadığını, ayrıca ne adımda ne de telefon numaramda kayıtlı bir gönderi görünmediğini öğrendim. Bu nedenle ürünün gerçekten kargo firmasına teslim edilip edilmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.

Satıcıya ulaştığımda herhangi bir yanıt alamadım, Shopier tarafı ise sadece “inceliyoruz” şeklinde geri bildirimde bulundu; ancak bugüne kadar somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de kargo süreciyle ilgili doğrulanabilir bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünün gerçekten kargo firmasına teslim edildiğini gösteren kargo kabul veya teslim belgesinin ya da sistemde görünen geçerli ve aktif bir kargo takip bilgisinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Gönderinin kargo firmasına hiç teslim edilmediğinin anlaşılması halinde ise ilgili siparişimin iptal edilerek 1.419,90 TL ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.