İlan Görseliyle Uyumsuz Çanta Ve Satıcıdan Cevapsız İade Talebi

Shopier üzerinden ezgi albayrak isimli satıcıdan 1.417,77 TL bedelle Zadig&Voltarie Rock Nano Swing Your Wings model çanta sipariş ettim. Siparişimi 10 Eylül 2026 Çarşamba günü verdim, ürün 12 Eylül 2026 Cumartesi günü elime ulaştı. Sipariş numaram 951823665’tir.

Satış sayfasındaki görsellerde çanta mat siyah görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen ürün parlak, rugan görünümlü olarak geldi. Ayrıca üründe oldukça yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunuyor. Ürünün, ilandaki görsellerle ve beklediğim özelliklerle uyuşmadığını açıkça görmekteyim.

Ürünü teslim aldığım gün olan 12 Eylül Cumartesi günü WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebimi ilettim ve hem ilandaki ürün görselini hem de elime ulaşan ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 15 Eylül Pazartesi günü tekrar WhatsApp üzerinden yazıp iade talebimi yineledim ve sipariş numaramı da açıkça belirttim, ancak bu ikinci başvuruma da herhangi bir yanıt verilmedi.

İade talebimi yasal süreler içinde ve açık bir şekilde iletmeme rağmen satıcının hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olmaktayım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.417,77 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.