Satıcıdan Cevap Almadan İade Hakkım Engellendi

Shopier üzerinden “luxsirius” isimli satıcıdan 23.05.2026 tarihinde bir çanta satın aldım ve ürün 25.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İade talebimi hem Shopier üzerinden mesaj yoluyla hem de WhatsApp üzerinden satıcıya iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmediği gibi, satıcıya ulaşabileceğim başka bir iletişim bilgisine de erişemiyorum. Bu nedenle yasal iade hakkımı fiilen kullanamaz durumdayım.

Ayrıca sipariş sırasında tarafıma sunulan ön bilgilendirme formunda satıcıya ait adres, telefon ve diğer ticari bilgilerin eksik bırakıldığını sonradan fark ettim. Bu eksiklik de iade ve cayma süreçlerini yürütmemi daha da zorlaştırmaktadır.

301441938 numaralı siparişime ilişkin olarak, yetkililerden ilgili satıcıya ulaşılması, ürünümün iade sürecinin başlatılması ve ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.