İade Talebime 3 Gündür Yanıt Verilmedi, Mağdur Edildim

Shopier üzerinden Ezgi Albayrak isimli satıcıdan 7 gün önce 2 çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların numarası bana uymadığı için 3 gündür iade etmeye çalışıyorum ancak ne satıcıdan ne de Shopier’den herhangi bir çözüm alamıyorum.

Satıcıyla WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğümde sadece değişim yapılabileceğini iletti. Satın aldığım ayakkabıların daha büyük numarası olmadığı için iade talep ettiğimi açıkça belirttim. O günden bu yana 3 gündür destek hattına sürekli yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bunun üzerine Shopier uygulaması üzerinden de iade talebi oluşturdum, talebimin satıcıya iletildiği bildirildi fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Ayakkabılar için kredi kartıyla toplam 4.618 TL ödeme yaptım. Hem satıcının hem de Shopier’in bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımından oldukça mağdur oldum. Ürünleri geri gönderebilmem için tarafıma hemen bir iade kodu verilmesini ve ödediğim 4.618 TL tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.