Siparişimle İlgili Bilgi Alamıyor Ve İade Talebime Yanıt Bulamıyorum

06’sında Shoeday Butik’in internet sitesinden SHD27646971 numaralı, 1009 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sonrasında yalnızca “Kargobilgi” isimli bir numaradan siparişimin alındığına dair bir SMS aldım, ancak takip linki gönderilmedi. Siparişimle ilgili iptal ve para iadesi talebim için hem Instagram, hem telefon, hem de WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alamadığım gibi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir otomatik yanıt veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişimin Elazığ adresime gönderilmesini istemiştim, şu ana kadar herhangi bir kargo hareketi veya takip bilgisi de tarafıma ulaşmadı.

İlk kez Shoeday Butik’ten alışveriş yaptım ve yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1009 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.