Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Kargo Ücreti İtirazı

Sheoday Butik’in kendi web sitesi üzerinden hafta sonu iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri doğru gelirken, diğerinin tamamen farklı bir model olarak gönderildiğini gördüm. Yani ücretini ödediğim ürün yerine bana alakasız bir ürün yollandı.

Durumu fark eder etmez, kargomun bugün elime ulaşmasının ardından hemen satıcıyla iletişime geçtim. Bana, değişim yapılabileceğini ancak kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Siparişi oluştururken zaten bir kez kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, kendi hataları yüzünden ikinci kez kargo ücreti talep edilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama. Üstelik değişim süreci, iade imkanı veya sürelerle ilgili de net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi.

Ben, sadece sipariş ettiğim doğru ürünün herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Hata tamamen satıcıya aitken benden tekrar kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilerek, talep ettiğim ürünün ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.