Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Sueday Butik’ten 7 Ağustos Cuma günü IBAN üzerinden havale yaparak biri Adidas Samba Sneaker, diğeri 225 Triko Spor olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Grand Ayakkabı ve Tekstil Ticaret Limited Şirketi adına açılmış IBAN’a toplam 1.600 TL olarak gönderdim.

Siparişim uzun süre hazırlanmayınca butik ile iletişime geçip ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana stokta sorun olduğu, en kısa sürede çıkış yapılacağı söylendi. Ürünler ancak yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Kargoyu açtığımda 38 numara sipariş etmeme rağmen ayakkabılardan birinin 36 numara gönderildiğini gördüm. Ayrıca ayakkabının arka kısmında numaranın yazdığı bölümün çakmakla bilinçli şekilde yakılarak numaranın kapatılmaya çalışıldığını fark ettim. Gönderilen ürünle görsellerin de uyuşmadığını gördüm.

Bunun üzerine Sueday Butik ile iletişime geçerek hem ürünlerin görsellerle uyuşmadığını hem de satışta sahtekarlık yapıldığını belirterek derhal iade talep ettim. Uzun tartışmalar sonunda bana bir iade kodu verildi ve ürünleri bu kodla kargoya teslim ettim. Kargo takip numaram 6483993508592 olan gönderinin butik tarafından teslim alındığını kargo takip sisteminden kontrol ederek teyit ettim.

Ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen günlerdir yaptığım yazışmalara çok geç ve kaçamak cevaplar verilerek oyalandığımı, 1.600 TL tutarındaki iademin ise hâlâ yapılmadığını belirtmek istiyorum. Ücret iademin, havale yaptığım hesap üzerinden ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.