İade Tutarı 198 TL Eksik, 300 TL Kargo Kesintisi Mağduriyeti

Shoeday Butik’ten Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir ayakkabıyı Shopier aracılığıyla 39 numara olarak sipariş ettim ve ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde 39 numaranın büyük olduğunu fark edince marka ile iletişime geçip numara değişimi talep ettim. Değişimi kabul ettiler ve 38 numara ile değişim yapıldı.

Ancak 38 numara ürün kargoyla şubeye teslim edilmiş, ben kapıya teslim edileceğini düşündüğüm için şubeden almadım ve ürün şubede bekledikten sonra otomatik olarak geri iade edilmiş. Ürün kargodan iade edilince bu kez marka ile tekrar iletişime geçtim. Başta 1.398 TL ödeme yapmıştım, bana değişim için 300 TL kargo kesintisi olacağını söylediler. Buna rağmen yapılan iade tutarının en az 1.098 TL olması gerekirken hesabıma sadece 900 TL yatırıldı.

Hem 300 TL gibi yüksek bir kargo kesintisi yapılması hem de üstüne 198 TL daha eksik ödeme yapılması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve açıkçası “parasına bakılmaz” denilen bir müşteri gibi hissediyorum. 1.398 TL ödemişken şu an 900 TL ile aynı ayakkabıyı tekrar almam da mümkün değil.

Bu nedenle eksik yatırılan iade tutarının tamamlanmasını ve tarafıma en az 198 TL olacak şekilde kalan ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp üzerinden marka ile, kargo sürecinde de Sürat Kargo ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmediği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.