to read complaints and reviews, or file yours. 
Radisson Blu İstanbul Ottomare otelindeki konaklamamdan hiç memnun kalmadım. Otelin uyguladığı minibar prosedürü gerçekten akıl alır gibi değil.
Check-in sırasında odadaki minibar için 4000 TL depozito adı altında provizyon alındı. Odaya girdiğinizde minibara baktığınızda ise bu kadar yüksek bir tutarı gerektirecek hiçbir ürün olmadığını görüyorsunuz. Bu kadar orantısız bir provizyon alınması zaten başlı başına saçmalık.
Asıl problem ise check-out sırasında yaşandı. Minibar kullanılmadığı teyit edilmesine rağmen provizyonun iptal edildiğine dair tek bir belge, slip veya yazılı onay verilmiyor. “İptal talebi oluşturduk” deniliyor ama bunu müşterinin teyit edebileceği hiçbir resmi kayıt sunulmuyor. Müşteriden para çekmeye gelince işlem yapılıyor ama iptal edildiğini kanıtlayan bir belge verilemiyor.
Eğer ücret alınacaksa işlem yapılır, çıkışta da aynı pos üzerinden iade edilir ve müşteriye bunun belgesi verilir. Belge sunmadan yüksek tutarlı provizyon almak tamamen müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama.
Radisson Blu gibi bir markaya yakışmayacak kadar mantıksız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir prosedür.
Radisson Blu Ottomare'de gerçekleşen konaklamamız sırasında resepsiyonun ilgisizliği ve otopark konusunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağdur olduk. Otoparkın günlük ödeme aldığı belirtilmiş olmasına rağmen, bu söylenenlerin aksine her giriş çıkışımızda ücret talep edildi. İlk olarak otopark ücret...
Şu an Radisson Blu Ottomare'de konaklıyorum. İstanbul'da daha uygun fiyatlara birçok otel bulunmasına rağmen, daha önce Tuzla Radisson'da da konakladığım için burasının iyi olabileceğini düşündüm. Az önce SPA'ya indim ve sauna çalışmıyor. Bugün zaten gelme sebebim SPA'da rahatlamaktı; paramız adeta ...
Park Inn by Radisson İstanbul Airport, Odayeri otelinde yılbaşı gecesi konaklamak üzere, gala yemeği dahil 1 gecelik olacak şekilde kişi başı 18.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ne yazık ki ödediğim ücrete ve beklentiye kesinlikle karşılık vermeyen, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşayan bir mi...
1 gecelik İstanbul ziyaretimizde yaptığımız konaklamadan üzüntü içerisinde ayrıldık. Otele ilk girdiğimiz andan itibaren konaklama ücretini ödedikten sonra 3.000 TL depozito istediler mini bar kullanımı için çok yorgun olduğumuzu belirtip mini bar kullanmayacağımızı söylediğimde toplatacaklarını söy...
Otele saat 22:00'de giriş yaptım. İstanbul'a her gelişimde aynı otelde kalmayı tercih ederim, zaten otelde kaydım da bulunmaktadır. Gece yarısı resepsiyondan bir görevli, müsaitlik durumunu sormadan odama girdi. Minibar kullanımını engellemek amacıyla dolapları kilitlemek istediğini söyledi. Açıkta ...
Yorumlar