to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025 giriş, 26 Temmuz 2025 çıkış tarihleri arasında Ataköy Sheraton Otel’den iki adet Deluxe deniz manzaralı oda için konaklama rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında otelin belirttiği şekilde, fuar dönemi olması nedeniyle toplam 48.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Konfirmasyon numaralarımız: 1498218 ve 1498217’dir.
Müşterimiz otele giriş yaptıktan hemen sonra, odaların temiz olmadığını belirterek memnuniyetsizliğini dile getirdi. Odaya yerleşmeden, hiç konaklama yapmadan otelden ayrılıp başka bir otele geçiş yaptı. Bu durumu otel yönetimine e-posta yoluyla ilettik ve hizmetten yararlanılmadığı için ücretin iadesini talep ettik.
Ancak otel yönetimi, rezervasyonda “iade edilemez ve değiştirilemez” ibaresi bulunduğunu belirterek, fuar dönemi olduğu gerekçesiyle ödeme iadesi yapılamayacağını bildirdi. Herhangi bir alternatif çözüm ya da telafi önerilmedi. Oysa ki hiçbir şekilde konaklama yapılmamış ve hizmet alınmamıştır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur.
Hizmetten hiç yararlanılmadığı halde 48.000 TL’nin tamamen tahsil edilmesi hakkaniyete uygun değildir. Mağduriyetimizin giderilmesi için ücretin tamamının veya en azından bir kısmının iadesini talep ediyoruz.
20-21 Nisan 2025 tarihleri için Sheraton Otele, ETS şirketi aracılığıyla rezervasyon yaptım. Fakat otelin yatak ve oda şikayetlerinin çok olduğunu göz önünde bulundurarak, 'otelde öde' seçeneği ile rezervasyon yaptım; yani, doğrudan kredi kartımla online ödeme yapmadım. Hemen sonrasında otelin lobis...
Sheraton Ataköy işletmesi ve yöneticilerini tebrik ederim. "Partnerimle birlikte 31 Mart - 1 Nisan tarihleri arasında Sheraton Ataköy’de gerçekleştirdiğimiz konaklamamız, bir yıl içerisinde ikinci kez otelinizde bulunmamız nedeniyle özellikle üzücü olmuştur. İlk ziyaretimizde, yastığımızın gece yö...
18-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Flora Otel’de gerçekleştirdiğim standart rezervasyonumu, 20 Ağustos 2025 tarihinde otelin telefon çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma, 15 gün içerisinde ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve iadenin 20...
11.10.2025 tarihinde Sheraton İstanbul City Center Dolapdere şubesinde eşimle birlikte konaklamak üzere Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım (Seyahat programı numarası: 72067070937391). Gecelik 6.989 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gece saatlerinde giriş yapmak için ...
13.09.2025 tarihinde Sahil Martı Otel’in kendi web sitesi üzerinden iki oda rezervasyonu yaptım ve bir oda için 4.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otel, rezervasyon günü yoldayken beni telefonla arayarak odalardan birini iptal ettiklerini ve başka oda olmadığını söyledi. Hiçbir alternatif çözüm s...
Yorumlar