Sheraton Hotels Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi, Mağdur Edildim

20-21 Nisan 2025 tarihleri için Sheraton Otele, ETS şirketi aracılığıyla rezervasyon yaptım. Fakat otelin yatak ve oda şikayetlerinin çok olduğunu göz önünde bulundurarak, 'otelde öde' seçeneği ile rezervasyon yaptım; yani, doğrudan kredi kartımla online ödeme yapmadım. Hemen sonrasında otelin lobisini arayıp kesinlikle ikili yatak değil, tek double yatak istediğimi belirttim. Telefonda konuştuğum kişi, ertesi gün beni bu konuda erken saatlerde arayacaklarını söyledi. Ben de, 'Sorun değil, zaten öğleden sonra geleceğim, ' dedim. Ancak ertesi gün kimse beni aramadı. İlgisizliklerinden dolayı başka bir otelde konakladım. Bugün kredi kartı ekstreme baktığımda, otelin benden 4800 TL para çektiğini gördüm. Üstelik bu işlem, benim rıza ve onayım olmadan gerçekleşmiş. Olayın ivedi bir şekilde düzeltilip, benim onayım ve ricam olmadan benden alınan paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu kadar büyük bir markanın böyle bir şey yapması gerçekten şaşırtıcı.