Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretlerinin Kesilmesi

Instagram üzerinden “Siyezen” isimli mağazadan 25 Mart’ta toplam 2.020 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. 27 Mart’ta ürünler elime ulaştığında, sipariş verdiğim beden ve renklerin hiçbiri doğru değildi, ürünlerin tamamı hatalı gönderilmişti. Ürünler elime geçtikten yaklaşık 1 saat içinde aynı gün iade ettim.

Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretlerini benden kestiler ve 2.020 TL’lik alışverişime karşılık hesabıma sadece 1.650 TL iade edildi. Yani hem yanlış, hatalı ürün gönderdiler hem de kargo ve aradaki tutarı bana yükleyerek mağdur ettiler. Sonuç olarak şu anda ne param tam olarak iade edildi ne de elimde ürün var.

Hata firmaya ait olduğu için kesilen tüm kargo bedelleri ve eksik yatırılan tutarın tamamının tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.