Shell Uyarımı Dinlemeyen Personel Fazla Yakıt Çekti Mağdur Edildim

10.12.2025 tarihinde sabah 08:24 sularında Shell Kartal Hilal Petrol istasyonuna aracımla yakıt almak için gittim. Depoma sadece 700 TL’lik yakıt istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, görevli personel uyarımı dikkate almayarak depoyu tamamen doldurdu. Üstelik bu hatasına rağmen özür dilemek yerine, alaycı bir tavırla “ödemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Yanımda kredi kartım olmasaydı bu fazla tutarı nasıl ödeyecektim, bununla ilgili en ufak bir sorumluluk da almadılar. İşlem sonrası yakıt alımı için fatura da düzenlendi.

Evime yakın olduğu için bu istasyonu sürekli tercih ediyordum ancak yaşadığım bu olaydan sonra kendimi resmen mecbur bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Personelin tavrı da Shell markasına yakışmayan bir seviyedeydi. Konuyla ilgili Shell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uyarı yapılacağı söylendi, fakat mağduriyetimi giderecek hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, fazla çekilen yakıt bedelinin akaryakıt indirimi şeklinde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu istasyonu ve Shell markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.