to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde sabah 08:24 sularında Shell Kartal Hilal Petrol istasyonuna aracımla yakıt almak için gittim. Depoma sadece 700 TL’lik yakıt istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, görevli personel uyarımı dikkate almayarak depoyu tamamen doldurdu. Üstelik bu hatasına rağmen özür dilemek yerine, alaycı bir tavırla “ödemek zorundasınız” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Yanımda kredi kartım olmasaydı bu fazla tutarı nasıl ödeyecektim, bununla ilgili en ufak bir sorumluluk da almadılar. İşlem sonrası yakıt alımı için fatura da düzenlendi.
Evime yakın olduğu için bu istasyonu sürekli tercih ediyordum ancak yaşadığım bu olaydan sonra kendimi resmen mecbur bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Personelin tavrı da Shell markasına yakışmayan bir seviyedeydi. Konuyla ilgili Shell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uyarı yapılacağı söylendi, fakat mağduriyetimi giderecek hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, fazla çekilen yakıt bedelinin akaryakıt indirimi şeklinde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu istasyonu ve Shell markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
06-08-2025 tarihinde İzmir/Buca/Karacaağaç Shell Petrol istasyonunda 500 TL’lik yakıt aldım. Ancak depoma yakıt koyulmamıştı; kontağı çevirdiğimde aracımın ekranında sadece 25 km menzil kaldığı görülüyordu. Ödeme fişim mevcut ve yaşadığım durumun fotoğraflarını da çektim. Elimde bu durumu kanıtlayan...
7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den akaryakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...
02.08.2025 tarihinde saat 17:30’da İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hilal Petrol / Shell istasyonunda çok ciddi bir olay yaşadım. Yak...
23.11.2025 tarihinde Fethiye Shell petrol istasyonuna 1000 TL’lik benzin almak için gittim. Ancak pompa görevlisi telefonuyla ilgilendiği için talebimi dikkate almayarak depomu tamamen doldurmuş. Hatasını kabul edip özür dilemesi gerekirken, üstüne bir de hakaret boyutuna varan şekilde yüksek sesle ...
08/11/2025 tarihinde, gece 1 ila 2 saatleri arasında Gaziantep Şahinbey Akkent Shell istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 400 TL'lik yakıt almak istememe rağmen görevli personel, rakam girmeyi unuttu ve depoyu fullemeye başladı. Ben durumu fark edip koşarak pompayı durdurdum. Son...
Yorumlar