to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Personel Şiddeti Ve Hakaretine Maruz Kaldım
02.08.2025 tarihinde saat 17:30’da İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hilal Petrol / Shell istasyonunda çok ciddi bir olay yaşadım.
Yakıt aldıktan sonra cam silme işlemini tamamlamaya çalışırken, görevli “Levent” isimli personel hakaret ederek aracımı hemen çekmemi söyledi. Henüz ödememi yapmamış ve işlemim bitmemişti. Uygunsuz bir üslup kullandı ve ardından aracımın fotoğrafını izinsiz çekmeye kalktı.
Uyardığımda fiziksel saldırıya uğradım. Beni itti, yere düşürdü, elim kanadı, darp edildim. Olay sırasında ambulans ve polis çağırmak zorunda kaldım. Kamera kayıtlarında her şey açıkça görülebilir.
Bu şahsın müşteri güvenliğini tehdit eden tutumu kabul edilemez. Shell gibi bir markanın böyle bir kişiyi çalıştırması büyük bir güven kaybına yol açıyor. Söz konusu personelin derhal işten çıkarılmasını ve kurumun bu olaya dair resmi açıklama yapmasını talep ediyorum.
Plaka: 34 xxx 061
Tarih – Saat: 02.08.2025 – 17:30
Yer: Hilal Petrol Shell / Cumhuriyet Mah., Kartal – İstanbul
Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.
Gelişme
Shell İstasyonunda Personel Şiddeti Ve Güvenlik Sorunu
02.08.2025 tarihinde saat 17:30 sularında İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hilal Petrol / Shell istasyonunda görevli “Levent” isimli personelin önce sözlü hakaretine, ardından fiziksel saldırısına maruz kaldım. Cam silme işlemim bitmeden aracımı çekmem için bağırarak beni rahatsız etti ve hakaret etti. Kendisine karşı çıkınca alaycı ve tehditkar şekilde konuştu, ardından arabamın fotoğrafını izinsiz çekmeye çalıştı. Müdahale etmem üzerine üzerime yürüyerek bana fiziki saldırıda bulundu, yere düşmeme ve elimden yaralanmama sebep oldu.
Olay sonrası ödememi yaptım ve fişimi aldım, kamera kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum. Bu olay ilk defa başıma geliyor. Shell müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim, fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Bu personelin başka müşterilere zarar vermemesi adına hakkında işlem yapılmasını, görevden uzaklaştırılmasını ve gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.
Olay Yeri: Hilal Petrol – Cumhuriyet Mahallesi, Kartal / İstanbul Tarih: 02.08.2025, Saat: 17:30 Plaka: 34 lau 061
Teşekkürler
