to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde saat 17:30’da İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hilal Petrol / Shell istasyonunda çok ciddi bir olay yaşadım.
Yakıt aldıktan sonra cam silme işlemini tamamlamaya çalışırken, görevli “Levent” isimli personel hakaret ederek aracımı hemen çekmemi söyledi. Henüz ödememi yapmamış ve işlemim bitmemişti. Uygunsuz bir üslup kullandı ve ardından aracımın fotoğrafını izinsiz çekmeye kalktı.
Uyardığımda fiziksel saldırıya uğradım. Beni itti, yere düşürdü, elim kanadı, darp edildim. Olay sırasında ambulans ve polis çağırmak zorunda kaldım. Kamera kayıtlarında her şey açıkça görülebilir.
Bu şahsın müşteri güvenliğini tehdit eden tutumu kabul edilemez. Shell gibi bir markanın böyle bir kişiyi çalıştırması büyük bir güven kaybına yol açıyor. Söz konusu personelin derhal işten çıkarılmasını ve kurumun bu olaya dair resmi açıklama yapmasını talep ediyorum.
Plaka: 34 xxx 061
Tarih – Saat: 02.08.2025 – 17:30
Yer: Hilal Petrol Shell / Cumhuriyet Mah., Kartal – İstanbul
Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.
Shell İstasyonunda Personel Şiddeti Ve Güvenlik Sorunu
02.08.2025 tarihinde saat 17:30 sularında İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hilal Petrol / Shell istasyonunda görevli “Levent” isimli personelin önce sözlü hakaretine, ardından fiziksel saldırısına maruz kaldım. Cam silme işlemim bitmeden aracımı çekmem için bağırarak beni rahatsız etti ve hakaret etti. Kendisine karşı çıkınca alaycı ve tehditkar şekilde konuştu, ardından arabamın fotoğrafını izinsiz çekmeye çalıştı. Müdahale etmem üzerine üzerime yürüyerek bana fiziki saldırıda bulundu, yere düşmeme ve elimden yaralanmama sebep oldu.
Olay sonrası ödememi yaptım ve fişimi aldım, kamera kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum. Bu olay ilk defa başıma geliyor. Shell müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim, fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Bu personelin başka müşterilere zarar vermemesi adına hakkında işlem yapılmasını, görevden uzaklaştırılmasını ve gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum.
Olay Yeri: Hilal Petrol – Cumhuriyet Mahallesi, Kartal / İstanbul Tarih: 02.08.2025, Saat: 17:30 Plaka: 34 lau 061
07.08.2025 tarihinde saat 16:43’te Molu Petrol Shell istasyonunda yaşadığım çok rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Aracımla istasyona yanaştığımda, daha kontaktan anahtarı bile çıkarmadan pompa görevlisinin "Anahtarı ver" şeklinde kaba bir ifadede bulunduğunu duydum. Önce yanlış duymuş ol...
24.05.2025 tarihinde saat 12:15'te Hilal Petrol Cumhuriyet Mahallesi Kartal istasyonundan yakıt almak üzere pompaya girdiğimde, pompacı 7 numara diyerek ödeme yapabileceğimi söyledi. Kasaya gittiğimde ise ekranda başka bir plaka yazıldığını gördüm. Kasiyere bunu söylediğimde, konuyla ilgili bilgisi ...
14 Aralık 2024 saat 14:10’da İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da bulunan Tankar Enerji Petrol İstasyonu’ndan (İstasyon Ada No: 5-6) akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak istasyonda görevli Vardiya Amiri e*** tarafından kabul edilemez bir davranışa ve küfürlü hakarete maruz kaldım. Olayın özü şu şek...
17/10/2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Ürkmez Shell istasyonunda, 35***12 plakalı aracıma yakıt almak için gittim. Pompa görevlisine 1000 TL’lik yakıtın ekrana yazılmasını özellikle belirttim; ancak kendisi bu uyarımı dikkate almayıp 1300 TL’lik yakıt doldurdu. Neden rakamı yazmadığını sordu...
İstanbul Kartal Shell istasyonunda çalışan, yırtık parayı bize vermeye çalıştı. Parayı değiştirmesini isteyince bize sözlü olarak karşılık verdi ve hakaret etti. Durumu Shell müşteri hizmetlerine bildirdik. Aldığımız cevap: "Sayın Müşterimiz, talebinizin devam etmesi durumunda; Müşteri Operasyonlar...
Yorumlar