Shell Turgutreis’te Anormal Yakıt Maliyeti Ve Cevapsız Şikayet

Volkswagen Tiguan aracımla yıllardır düzenli olarak aynı şekilde yakıt tüketimimi takip ederim. Her yakıt alışımda kilometreyi sıfırlar, bir sonraki yakıt alımında toplam mesafeyi ve ödediğim tutarı baz alarak kilometre başına yakıt maliyetimi hesaplarım. Yılbaşından beri bu değer genellikle kilometrede 5–6 TL civarında seyrediyordu.

30.07.2026 günü Muğla ili Bodrum ilçesi Turgutreis mevkiindeki Shell Senos Petrol istasyonundan yakıt aldım ve 2.819,80 TL ödedim. Son yakıt alımımdan beri 339 km yol yapmıştım ve bu dolum sonrası hesap yaptığımda kilometre başına maliyetin bir anda 8,31 TL’ye çıktığını gördüm. Bu olağan dışı artış üzerine, deponun doluluğunu ve dolumun doğruluğunu kontrol etmek amacıyla, güya tam dolu depo ile istasyondan yalnızca 2 km kadar uzaklaşıp tekrar aynı istasyona gittim ve yeniden yakıt aldım. Bu ikinci dolumda yaklaşık yarım saat sonra 150 TL’lik ödeme yaptım ve hesap yaptığımda kilometre başına maliyet 75 TL gibi tamamen mantıksız bir seviyeye çıkmış oldu.

Yakıt tüketimimi uzun süredir takip eden ve aracımı yakından tanıyan biri olarak, bu rakamların normal bir kullanımda ve doğru bir dolumda mümkün olmadığını düşünüyorum. Yıllardır yaz kış Turgutreis’te yaşayan ve Shell markasına güvenen bir müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvencimi zedeledi.

Durumu fark ettiğim gün istasyondaki müdür olduğunu düşündüğüm Öner Bey ile görüştüm. Konuyu inceleyip bana geri dönüş yapacağını söyledi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kendisinden ne de istasyondan herhangi bir dönüş almadım. Shell gibi kurumsal ve güvenilir olmasını beklediğim bir markadan bu kadar önemli bir konuda ilgisizlik görmeyi kabul edemiyorum.

Yakıt dolumumun ve pompa ölçümlerinin detaylı olarak incelenmesini, yapılan dolumların gerçekten ödediğim tutara ve gösterilen litre miktarına karşılık gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili kamera kayıtlarının ve pompa kalibrasyonlarının da incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu güven kaybının ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.