to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 akşamı Muğla Fethiye Demir Çelik Shell istasyonundan motorin aldım. Pompadaki motorin fiyatı 57,46 TL olarak görünüyordu ancak Shell’in resmi internet sitesine girdiğimde aynı ürün için 56,46 TL tavan fiyat yazdığını gördüm. Yani litre başına 1 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Yıllardır aynı istasyondan yakıt alan bir müşteri olarak bu durum beni hem şaşırttı hem de açıkça yanıltılmış hissettirdi
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.600,07 TL tutarında yakıt aldım. Aynı gün Fethiye’de otogardaki diğer istasyonu da kontrol ettim, orada da aynı durumun olduğunu gördüm. O**’te ise sadece yaklaşık 10 kuruş fark varken Shell’de özellikle motorinde litre başı 1 TL fark olması dikkat çekici. Muğla genelinde Shell ile ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm ve bunun özellikle Shell istasyonlarında yaşandığını düşünüyorum.
Bu durumu iki farklı şubedeki çalışanlara sakin ve kibar bir şekilde anlattığımda ise bana “serbest piyasa” cevabı verildi. Yani resmi sitedeki tavan fiyatı hatırlatmama rağmen konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve uygulamanın doğru olduğu savunuldu. Shell müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece mesai saatlerinde hizmet verdiklerini söyleyen bir ses kaydı ile karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım.
Resmi sitedeki tavan fiyattan fazla ücret alınmasının nedenini açıklamalarını, fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyonlar hakkında gerekli denetimlerin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
09.04.2024 tarihinde saat 01.16'da Manisa Turgutlu girişindeki Shell istasyonundan 2000 TL tutarında motorin aldım. Tabeladaki fiyat 44.71 TL iken pompa üzerindeki fiyat 46.21 TL'ydi. Ödeme fişini elime aldığımda farkı fark ettim ve görevliye litre fiyatını sorduğumda, fiş üzerindeki fiyatın yani 46...
06.09.2025 tarihinde saat 10.34’te Muğla Ölüdeniz’deki Shell akaryakıt istasyonundan motorin aldım. Fiş numaram 0080. Toplamda 3031 TL ödeme yaptım. Ancak, aynı dönemde diğer tüm istasyonlarda fiyatlar normal seviyedeyken, burada litre başına 3-4 TL daha fazla ücret alındı. Bu durumu fark edince müş...
31.12.2025 tarihinde saat 22.17’de Muğla Menteşe’deki Yatu Shell istasyonundan 1.500 TL tutarında akaryakıt aldım. ÖTV zammı resmi olarak saat 00.00’dan sonra geçerli olmasına rağmen, istasyonun bu zammı akaryakıt fiyatlarına henüz yürürlüğe girmeden yansıttığını fark ettim. Yani zam yürürlüğe girme...
21 Eylül’de Muğla Seydikemer’deki Shell istasyonundan akaryakıt aldım. Fiş numaram: 0034. Ancak, Shell’in internet sitesinde belirtilen fiyatın litre başına 1,25 TL üzerinde ücret alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şubenin giderleri fazla olursa yakıt fiyatına ekleme yapılabili...
Yaklaşık 2–3 saat önce Malatya’daki Shell Melita Petrol istasyonundan 2.000 TL tutarında motorin aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve yakıt fişi verildi. Shell Petrol Yakıt Kartım olmasına rağmen görevli, sistemden bu uygulamanın kaldırıldığını söyleyerek indirimimi tanımlamadı. Market bölümünde...
Yorumlar