Shell İstasyonunda Litre Başı 1 TL Fazla Ücret

4 Ocak 2026 akşamı Muğla Fethiye Demir Çelik Shell istasyonundan motorin aldım. Pompadaki motorin fiyatı 57,46 TL olarak görünüyordu ancak Shell’in resmi internet sitesine girdiğimde aynı ürün için 56,46 TL tavan fiyat yazdığını gördüm. Yani litre başına 1 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Yıllardır aynı istasyondan yakıt alan bir müşteri olarak bu durum beni hem şaşırttı hem de açıkça yanıltılmış hissettirdi

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.600,07 TL tutarında yakıt aldım. Aynı gün Fethiye’de otogardaki diğer istasyonu da kontrol ettim, orada da aynı durumun olduğunu gördüm. O**’te ise sadece yaklaşık 10 kuruş fark varken Shell’de özellikle motorinde litre başı 1 TL fark olması dikkat çekici. Muğla genelinde Shell ile ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da gördüm ve bunun özellikle Shell istasyonlarında yaşandığını düşünüyorum.

Bu durumu iki farklı şubedeki çalışanlara sakin ve kibar bir şekilde anlattığımda ise bana “serbest piyasa” cevabı verildi. Yani resmi sitedeki tavan fiyatı hatırlatmama rağmen konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve uygulamanın doğru olduğu savunuldu. Shell müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece mesai saatlerinde hizmet verdiklerini söyleyen bir ses kaydı ile karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Resmi sitedeki tavan fiyattan fazla ücret alınmasının nedenini açıklamalarını, fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyonlar hakkında gerekli denetimlerin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.