Shell Kartal Soğanlık İstasyonunda Yakıt Verilmedi Ve Personel Saygısız Davrandı

18.04.2026 tarihinde saat 14.32 civarında Shell Kartal Soğanlık yan yol istasyonundan, benzinli Kia Stonic aracımla 400 TL’lik yakıt aldım. Depomda son 23 km’lik menzil görünüyordu; acelem olduğu için o anda göstergeme tekrar bakmadım ve istasyondan ayrıldım. Ancak kısa süre sonra, aracımın benzin göstergesinde herhangi bir artış olmadığını fark ettim.

E-5’e çıktığım için yaklaşık 15–20 dakika sonra tekrar aynı istasyona geri döndüm ve durumu anlattım. Aracımdaki benzin göstergesini göstermeme rağmen, çalışanlar bana bağırarak yakıtı koyduklarını iddia ettiler, alay eder bir tavırla “Sen dolaş gel, bu benzin bitmez” gibi ifadeler kullandılar. Daha sonra sorumlu olduklarını belirttikleri müdür geldi, içeri girip benzinin koyulduğuna dair bir belge çıkarmaya çalıştı. Bu sırada da oldukça saygısız ve agresif bir üslup kullanarak, tükürük saça saça bağırıp çağırdı ve göstergenin bozuk olduğunu iddia etti.

Benzini aldıktan sonra gidip döndüğüm tüm güzergâh, yaptığım kilometre ve geçen süre araç içi ve dışı kamera kayıtlarımda mevcuttur. Ayrıca Shell’den çıktıktan kısa süre sonra başka bir istasyondan, B***’den yine 400 TL’lik benzin aldım ve bu kez ibre normal şekilde yükseldi; bu sırada ibrenin fotoğraflarını da çektim. Yani hem fişlerim, hem fotoğraflarım, hem de kamera kayıtlarımla birlikte aracımın göstergesinin sağlam olduğunu ve Shell istasyonunda yakıt konulmadığını gösteren somut kanıtlarım var.

Tüm bu açık kanıtlara rağmen, söz konusu Shell Kartal Soğanlık yan yol istasyonundaki pompacıların ve kendini sorumlu müdür olarak tanıtan kişinin tavırları son derece saygısız, müşteriyle alay eder ve suçlayıcı bir seviyeye ulaşmıştır. Üstelik benzin fiyatlarına gelen zam üzerinden “400 liralık benzin zaten o kadar gösterir” gibi ciddiyetsiz açıklamalar yaparak beni yanıltmaya çalışmışlardır.

Shell’den beklentim, bu istasyondaki kamera ve pompa kayıtlarının acilen incelenmesi, aracıma fiilen yakıt verilip verilmediğinin netleştirilmesi, maddi mağduriyetimin giderilmesi ve bu davranışta bulunan çalışanlar ile sorumlu müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Tüm fişlerim, ibre fotoğraflarım ve araç kamera kayıtlarım talep edilmesi halinde paylaşılmak üzere hazırdır.