Shell Motorinle Birlikte Suyun Yakıt Olarak Verilmesi

Aracımın bütün yakıtlarını Shell istasyonlarından almaktaydım. 26.06.2024 tarihine kadar. Aracımın son bir yıl içinde iki kere mazot filtresini değiştirmek ve ayrıca enjektörü değiştirmek zorunda kaldım. Görsellerde göreceğiniz üzere mazot filtresinden mazot haricinde su da çıkmıştır. Bu hususta; istasyonların kontrol edilmesini, mazotların da sulu satabileceği hususunda bilgilendirmek için 4442020 numaralı müşteri hizmetlerinden E***Bey ile görüşme sağlanmış. E** Bey, motorinin aracın yakıt deposunda bulunmaması halinde bir şikayet oluşturamayacağını ve inceleme yapamayacaklarını iletmiş. Mahkeme ve tüketici yollarımın açık olduğu bildirilmiştir. Ben şahsım zaten aracımı tamir ettirmişim. Yakıt deposunu boşalttırmış ve sudan arındırmışım. Mazot filtresini değiştirmişim, bana şikayet edebilirsin diyor. Elimde ekteki fotoğraf haricinde hiçbir delil yokken ve bir tespit kararı yokken bana nereye gidersen git diyor. Reklamlarda en iyisi olduğunu iddia eden bir firmayı reklamlarınız ile uygulamanız uymamaktadır. İstasyonunuzu denetleyin, motorine su karıştırıyor diyorum. Dikkat çekiyorum, uyarıyorum ya inceleyin istasyonlarınızı diyorum, adam bana git nereye şikayet edersen et diyor. Benim gibi başka kişiler mağdur olmasın, firmanızı denetle dememi git şikayet et diyor. Üstüne üstlük istasyonlar EPDK tarafından denetleniyor, motorin yakıtı verilirken suyun pompadan geçme ihtimali yok diye iddiada bulunuyor. Sanki ben açtım depoyu su doldurdum.