to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kampanyasındaki Yakıt Puanı Yüklenmemesi Ve Cevapsız Destek
Shell’in “Shell’den Boş Yok” kampanyasına İnegöl’deki bir istasyondan katıldım. Mobil uygulama üzerinden kampanya şartlarını yerine getirdim ve tarafıma 750 TL değerinde Yakıt Puanı yükleneceği, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere dijital olarak bildirildi.
Ancak kartıma yüklenmesi gereken 750 TL Yakıt Puanı hiçbir şekilde tanımlanmadı. Konuyu Shell’e iki kez e‑posta ile, bir kez de telefonla iletmeme rağmen, yaklaşık 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ne puan yüklemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Shell sisteminde yer alan başvuru numaralarımdan biri 002462259, diğeri 0024762259’dur.
Kampanya kapsamında hak kazandığım 750 TL Yakıt Puanının en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve başvurularımın neden uzun süredir cevapsız kaldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
