Shell Kampanyasında Boş Kod Ve Puan Mağduriyeti

Shell Kampanyası Mağduriyeti – Boş Kodlar, Yüklenmeyen Puanlar!

“Boş yok” sloganıyla duyurulan kampanya, tam aksine büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Fişlerde kampanya kodu bulunmuyor, yani boş çıktı. Gerçekten de kampanyanın adı "boş, yok" olmalıymış.
📍 10.06.2025 tarihinde 1357 TL tutarında akaryakıt aldım. Fiş üzerinde kampanya kodu olması gerekirken hiçbir bilgi yer almıyordu. Kampanya sistemine katılmak istedim ama kod olmadığından başvuru yapamadım.
🔁 Ayrıca son birkaç aydır düzenli olarak Shell’den yakıt almama rağmen hesabıma hiçbir puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor, sistemdeki açıklamalar yetersiz. Müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.
📌 Sadakatle tercih ettiğimiz bir markanın bu şekilde ilgisiz kalması kabul edilemez. Kampanyalar şeffaf olmalı, teknik aksaklıklar müşterinin sorumluluğu gibi gösterilmemeli!
________________________________________
📎 Destekleyici Şikayet Noktaları:
1. Kampanya fişlerinde sıklıkla boş kod çıkıyor, sistemsel bir hata olabilir.
2. Alınan yüksek tutarlı akaryakıtlar karşılığında hiçbir puan yüklenmiyor.
3. Müşteri hizmetleri bu konuda net açıklama yapmıyor, çözüm üretmiyor.
4. Dijital kampanya takibi yapılmıyor, kullanıcılar sistem dışında bırakılıyor.
5. Sadık müşteriler cezalandırılıyor gibi bir izlenim oluşuyor.
🔄 Talebim: Kod içermeyen alımların sisteme işlenmesi ve eksik puanların hesabıma yüklenmesi.