Ekspertiz Raporu İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Güven Sorunu

22.11.2021 tarihinde Renault Fluence aracım için Pilot Garage Gebze şubesinde ekspertiz hizmeti aldım ve o dönemde 1000-2000 TL aralığında bir ücret ödedim. Şu anda aracımı satma aşamasındayım ve alıcı, kendi yaptırdığı ekspertizde airbaglerin patlak olduğunu iddia ediyor. Bu nedenle, o tarihte tarafınızdan yapılan ekspertiz raporuna yeniden ihtiyaç duydum.

Pilot Garage ile tekrar iletişime geçtiğimde, o gün ciddi bir bedel ödeyerek aldığım hizmetin raporuna ulaşabilmem için benden bu kez 4000 TL talep edildi. Daha önce ücretini ödeyerek aldığım bir hizmetin raporuna tekrar bu kadar yüksek bir bedel istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Bu durum, ekspertiz hizmetine olan güvenimi de ciddi biçimde zedelemiştir.

2021 yılında yaptırdığım ekspertiz raporunun tarafıma yeniden ve ücretsiz olarak iletilmesini, en azından o dönem alınan hizmet çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini ve airbag konusundaki şüphelerin netleştirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.