to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak tarihinde A**** S***’de bulunan B***** E* Shell bayisinden 5.560,45 TL’lik yakıt aldım. Yakıtı aldıktan sonra yaklaşık 200 km yol yaptıktan sonra 2011 model Otokar Sultan aracım arıza verdi ve servise çekilmek zorunda kaldı.
Serviste yapılan kontrollerde yakıtın kötü olmasından kaynaklı pompa, enjektör ve motor arızası oluştuğu raporlandı. Ancak 4 gündür serviste mahsur kalmış olmamıza rağmen Shell tarafından yakıt analizi için kimse gelmedi. Yakıtı depodan boşaltırsam sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylüyorlar; analiz için de gelmedikleri için adeta yakıtı boşaltmaya zorlanıyorum ve bu süreçte araçsız ve mağdur durumda bekliyorum.
Bu süreçte Shell müşteri hizmetlerini 444 2020 numaralı hattan en az 5 kez aradım, her seferinde kayıt açıldığı söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Hem aracımda oluşan hasar hem de günlerdir süren mağduriyetim konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Shell’den aracımın deposundaki yakıtın derhal yerinde analiz edilmesini, yakıt kaynaklı olduğu raporlanan pompa, enjektör ve motor arızasına ilişkin tüm masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
2 Ocak Cuma günü Denizli Çakmak Zerpet Shell istasyonundan sabah 7.50'de 2.0 TDI Audi A4 B9 kasa 2016 model aracımın deposuna yakıt aldım. Aracımda yakıt almadan önce yaklaşık 15–17 litre civarında mazot bulunuyordu, yani depom çeyrek deponun altına inmeden yakıt aldım. Bu mevcut yakıt tükendikten s...
Aracımın bütün yakıtlarını Shell istasyonlarından almaktaydım. 26.06.2024 tarihine kadar. Aracımın son bir yıl içinde iki kere mazot filtresini değiştirmek ve ayrıca enjektörü değiştirmek zorunda kaldım. Görsellerde göreceğiniz üzere mazot filtresinden mazot haricinde su da çıkmıştır. Bu hususta; is...
06.11.2025 tarihinde saat 16:46’da İstanbul Pendik/Altkaynarca’daki Senos Petrol Shell istasyonunda aracım için 500 TL’lik mazot almak üzere banka kartımla ödeme yaptım. Ancak yakıt aldıktan sonra aracımın kontak anahtarını çevirdiğimde yakıt göstergesinin aynı yerde kaldığını fark ettim. Görevliyi ...
27.08.2025 tarihinde saat 00:49:22’de Çine Şahinler Shell istasyonundan 2 adet 4 litrelik 5w30 ve 5w40 motor yağı satın aldım ve toplamda 1.720 TL ödedim. Dekont numarası: 000909672. Yağların fiyatı normalin biraz altında olduğu için tercih ettim. Ürünlerin etiketleri soluktu, ancak başka bir sorun ...
17.08.2025 tarihinde saat 10.05’te Erzurum Aşkale’de, Bahçelievler Mahallesi-Erzurum Caddesi üzerindeki Shell akaryakıt istasyonundan 2050 TL tutarında nakit ödeme ile Polo 2020 model aracıma depo dolumu gerçekleştirdim. Yakıt aldıktan kısa bir süre sonra aracım seyir halindeyken aniden durdu ve arı...
Yorumlar