Shell İstasyonunda Yakıt Taşması Ve Çalışanın Suçlayıcı Tavrı

07.02.2026 tarihinde saat 22.55 sularında Antalya Muratpaşa’da bulunan Shell Er Petrol istasyonunda 34 EAT 265 plakalı motoruma yakıt alırken, istasyonda başka araç olmamasına rağmen pompanın ilgisizliği nedeniyle yakıt dolumu sırasında yanımda bulunmaması sonucu depodan yakıt taştı. Taşma sonrası durumu kendilerine ilettiğimde ise çalışan, hatasını kabul etmek yerine “Ne olacak sanki taştıysa, neden haber vermiyorsun?” gibi ifadelerle beni suçlayarak saygısız ve çözümden uzak bir tavır sergiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu olay sebebiyle aracımda oluşabilecek herhangi bir mekanik arızadan sorumlu tutulmak istemiyorum. Yakıt fişim ve olay anında cihazım tarafından kaydedilen görüntüler elimde mevcuttur ve gerekirse bunlarla resmi şikayet süreçlerine de başvuracağım.

Shell’den, öncelikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların işe alım ve sonrasında müşteriyle iletişim, sorumluluk bilinci ve olası problemlerde çözüm odaklı yaklaşım konularında eğitimden geçirilmesini bekliyorum. Ayrıca ihtiyaç duyulduğu takdirde motorum için yetkili bir serviste hasar tespiti yapılarak bu olaydan kaynaklanacak olası zararların firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.