Shell İstasyonunda Yakıt Limiti Aşımı Ve Güven Sorunu

24.09.2026 tarihinde Bursa Odunluk metro istasyonu yanındaki Shell istasyonunda, daha önce de yaşamış olduğum bir sorun tekrarlandı. Aracıma belirli bir tutar ve limit belirterek yakıt almak istedim, özellikle bu limitin üzerine çıkılmamasını talep ettim. Ancak dolum bittikten sonra pompacı, makinenin arıza yaptığını ve söylediğim tutarda durmadığını, bu nedenle talebimden fazla yakıt doldurulduğunu söyledi.

Kendilerine, üzerimde bunu karşılayacak miktarda nakit veya kart limite sahip olmasaydım ne olacağını sorduğumda, T. C. Kimlik bırakarak çıkış yapabileceğimi belirttiler. O an ödemeyi yapabilecek durumdaydım ve ödememi yaptım, ancak hem bu benim tercihim değildi hem de her müşterinin her zaman bu imkâna sahip olamayacağı çok açık.

İstasyon çalışanlarıyla konuştuğumda, makinenin normalde yazılan limitte durması gerektiğini, ancak bazen durmayabildiğini ve bunu zaman zaman yaşadıklarını ifade ettiler. Yani bu durum ilk kez yaşanmıyormuş gibi bir tablo ortaya çıktı ve bu da bende, teknik bir arıza mı yoksa personelin fazladan satış yapma amacı mı olduğu konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Shell’den talebim, bu istasyondaki pompaların teknik kontrollerinin detaylı şekilde yapılması, cihazlarda gerçek bir arıza yoksa benzer şikayetlerin incelenmesi ve personelin belirli bir kota veya başka bir sebeple bilinçli olarak talep harici fazladan yakıt satışı yapıp yapmadığının denetlenmesidir. Bu istasyonda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve müşteri güveninin sağlanması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.