to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yağ Değişimi Reddedildi, Personelin Bahaneleri Ve Müşteri Kaybı
03.08.2026 tarihinde Renault Master 2015 model aracımın yağ değişimi için İstanbul Gaziosmanpaşa Hekimsuyu Caddesi, Yeni Mahalle CD 19/A-19/B adresinde bulunan Shell istasyonuna gittim. Ancak görevli personel, iki araç için yağ filtresi beklediklerini, bugün başka araç alamayacaklarını söyleyerek işlemimi yapmayı reddetti.
Gün içinde 8 saat çalışsalar bile bir aracın yağ değişiminin 4 saat sürmeyeceği açıkça bilinen bir durum olmasına rağmen, beni hiçbir şekilde çözüm üretmeden farklı bahanelerle geri çevirdiler. Hem zaman kaybettim hem de müşteriye karşı bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Shell’in bu istasyondaki personel davranışını ve işleyişini incelemesini, yağ değişimi gibi basit bir işlem için müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesi adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
