to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde saat 15:35 civarında 2013 model Renault aracımla Shell Başakşehir 4. Etap Kardeşler Petrol istasyonuna, aracımın yağ değişimini yaptırmak ve sonrasında yakıt almak amacıyla gittim. Aynı istasyona daha önce de defalarca gitmiş, tüm filtreleri dışarıdan temin ettiğim ve motor yağını istasyondan satın aldığım durumlarda yağ değişimi işlemi ücretsiz olarak yapılmıştı.
Bu sefer yağ değişimini yapan personel, parçaları dışarıdan aldığım için işlem yapamayacaklarını, bu yönde kendilerine yazı geldiğini söyledi. Motor yağını istasyondan satın alacak olmamın da bir fark yaratmadığını belirterek, oldukça ilgisiz ve ukala bir tavırla konuyu geçiştirdi. Durumu istasyon müdürü ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise müdürün istasyonda olmadığı ifade edildi.
Aracımın yanına döndüğümde ilgili personel “Elimizde kağıt var, illa göstereyim mi? ” şeklinde uygunsuz bir üslupla konuşarak başka bir araca yöneldi. Aynı gün başka bir Shell istasyonuna giderek motor yağını satın aldım ve tüm değişim işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Bu durum, uygulamanın istasyon bazlı keyfi bir karar olduğunu düşündürmektedir.
Shell markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu istasyonda yaşadığım bu yaklaşım ve hizmet standardındaki tutarsızlık beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Konunun incelenmesini, istasyon uygulamaları ve yağ değişimiyle ilgili prosedürler hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle ve ilgili platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
23 Şubat 2026 tarihinde saat 23:50 sularında Arsuz Shell bayisine yakıt almak için gittim. Depomda az miktarda yakıt vardı ve yakıt almak istediğimde istasyonda bulunan dört görevli, vardiya değişikliği olduğunu ve fiyatların değişeceği için yakıt veremeyeceklerini söylediler. Bu tutum karşısında b...
24 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:55 civarında İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Kemerburgaz Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. 1 numaralı pompada görevli personel, önümdeki aracın ödemesini nakit olarak aldı ve o aracın alacağı benzin mik...
20 Şubat 2026 günü saat 14:50 civarında İstanbul Sarıyer Maslak Shell istasyonuna yakıt almak için girdim. Aracım için yakıt almadan önce bana hiçbir şey sorulmadan doğrudan benzin yüklenmeye başlandı. Shell kartı kullanacağımı ve 400 TL’lik yakıt alınmasını özellikle belirttim; ancak buna rağmen iz...
26 Ocak 2026 tarihinde saat 18:15 civarında S***** oht2 Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Aracımı stop etmediğim için görevli personel yakıt vermeyi reddetti ve bu durumu son derece kaba ve bilgiç bir tavırla ifade etti. Yakıt vermeyi reddeden personel, yapılı ve esmer bir arkadaştı. Yakla...
23.02.2026 tarihinde saat 15.37 civarında Bursa Emek bölgesindeki Shell istasyonuna yakıt almak için giriş yaptım. Yakıt dolumu yapılırken lavaboya gittim, ardından plakam anons edilerek aracın alınması istendi. Aracın yanına gittiğimde kendisini istasyonun sahibi olarak tanıtan bir kişi, son derece...
Yorumlar