Shell İstasyonunda Yağ Değişiminde Keyfi Uygulama Ve Saygısız Yaklaşım

26.02.2026 tarihinde saat 15:35 civarında 2013 model Renault aracımla Shell Başakşehir 4. Etap Kardeşler Petrol istasyonuna, aracımın yağ değişimini yaptırmak ve sonrasında yakıt almak amacıyla gittim. Aynı istasyona daha önce de defalarca gitmiş, tüm filtreleri dışarıdan temin ettiğim ve motor yağını istasyondan satın aldığım durumlarda yağ değişimi işlemi ücretsiz olarak yapılmıştı.

Bu sefer yağ değişimini yapan personel, parçaları dışarıdan aldığım için işlem yapamayacaklarını, bu yönde kendilerine yazı geldiğini söyledi. Motor yağını istasyondan satın alacak olmamın da bir fark yaratmadığını belirterek, oldukça ilgisiz ve ukala bir tavırla konuyu geçiştirdi. Durumu istasyon müdürü ile görüşmek istediğimi belirttiğimde ise müdürün istasyonda olmadığı ifade edildi.

Aracımın yanına döndüğümde ilgili personel “Elimizde kağıt var, illa göstereyim mi? ” şeklinde uygunsuz bir üslupla konuşarak başka bir araca yöneldi. Aynı gün başka bir Shell istasyonuna giderek motor yağını satın aldım ve tüm değişim işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Bu durum, uygulamanın istasyon bazlı keyfi bir karar olduğunu düşündürmektedir.

Shell markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu istasyonda yaşadığım bu yaklaşım ve hizmet standardındaki tutarsızlık beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Konunun incelenmesini, istasyon uygulamaları ve yağ değişimiyle ilgili prosedürler hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle ve ilgili platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.