Shell Velibaba İstasyonunda Personel İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

Merhaba, ben Shell’in daimi müşterilerinden biriyim. 07 Eylül 2025 tarihinde saat 09:17 civarında Shell Velibaba istasyonunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yakıt aldıktan sonra ödeme yapmak için istasyonun içine girdim. İçeride, elinde telefonla köşede oturan, başı kapalı kadın bir çalışan vardı. Telefonla ilgilenmekten beni geç fark etti. Kartla ödeme yapacağımı ve 1000 TL ödeyeceğimi söyledim. “Yakıt dolsun önce” diyerek beklememi istedi. Yakıt dolduktan sonra ise hâlâ telefonla ilgilenmeye devam etti ve pos cihazından çekim işlemini gerçekleştiremedi.

O gün KPSS sınavına yetişmem gerektiğini, acelem olduğunu belirterek biraz hızlı olmasını rica ettim. Ancak bana “dışarıda yapın o zaman beyefendi” diyerek işlemimi yapmadı. Defalarca rica etmeme rağmen, “Ben burada işlem yapmak zorunda değilim, gidip dışarıda yapın, ben burada yapmayacağım” şeklinde cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Nereye şikayet edersen et, çok da umurumda değil” diyerek son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Sonrasında dışarıdaki pompa personelinin yardımıyla ödememi yapabildim. Böyle bir üslup ve ilgisizlik, Shell gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.