Shell İstasyonunda Puan Kullanımıyla İlgili Yanlış Ödeme Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Merhaba, 35 aoc 329 plakalı aracın sahibi ve 70044104884223810 numaralı Shell yakıt kartı kullanıcısıyım. 29.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında İncirliova Shell İstasyonda (İçkale Sosyal Hizmet) yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.

İstasyonda 32.322 puanım olduğunu, bunun da 323 TL’ye denk geldiğini görevliye belirterek puanımı kullanmak istediğimi söyledim. Görevli, bu puanın sadece 167 TL’lik kısmını kullanabildiğimi söyledi, ben de kabul ettim. Ardından bana 4,71 litre benzini litresi 33,12 TL’den verdi. Bu işlem indirimli fiyatla 4,71 X 33,12 = 155,995 TL yapıyor. Aynı yakıtın güncel pompa fiyatı olan 68,55 TL’den hesaplandığında ise 4,71 X 68,55 = 322,87 TL tutara denk geliyor.

Görevli, bana özetle “322 TL’lik benzin alıyorsunuz ama bunun karşılığında sadece 156 TL ödeme yapacağım” şeklinde bir durum olduğunu, sistemin değiştiğini söyledi. Ancak ben bu istasyondan ve Shell’den düzenli olarak yakıt alıyorum ve daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Sonuç olarak hem puanım sıfırlandı, hem yaklaşık 322 TL’lik puan karşılığında benzin aldım, hem de bunun üzerine 156 TL daha ödeme yaptım. Yani fişe ve rakamlara bakıldığında, 322 TL’lik benzin için 322 TL’lik puanım ve ayrıca 156 TL Nakit olacak şekilde toplamda 468 TL ödemiş oldum.

Fişin görseli, işlem saati ve tarih bilgileri ile istasyon kamera kayıtları bu durumu net şekilde ortaya koymaktadır. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak Shell tarafından açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

B**** İ****
GSM: 541 *******02