Shell İstasyonunda Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

20.06.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında Afyonkarahisar Sandıklı’daki Okkanlı Shell Akaryakıt İstasyonu’na Hyundai ix35 aracımla LPG almak için gittim. Ancak görevli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Personel dolum yapmayı denedikten sonra bana ukala ve saygısız bir şekilde “Benim pompamın ucu senin aracına uygun değil” dedi. Kendisine Hyundai ix35 aracımla bugüne kadar birçok farklı istasyondan LPG aldığımı ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadığımı söylediğimde ise “Benim tabancama uymuyor, git Opet’ten al” cevabını verdi.

Teknik bir arıza veya ekipman kaynaklı bir sorun elbette yaşanabilir; ancak müşteriye karşı bu şekilde küçümseyici, kaba ve çözümden uzak bir üslupla konuşulması kabul edilemez. Görevli personel ne yardımcı olmaya çalıştı ne de durumu açıklamaya yönelik profesyonel bir yaklaşım sergiledi, aksine müşteriyi başka bir istasyona yönlendirerek adeta başından savmaya çalıştı.

Shell markasını tercih eden bir müşteri olarak, çalışanlarınızın müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.