Shell İstasyonunda Mazotta Su Tespiti Sonrası 7.550 TL Tamir Ve 3.500 TL Mazot Kayıpları İçin Tazminat Talebi

02.01.2026 günü İzmir Seferihisar’daki Mersin Alanı, Ürkmez Caddesi No:209 adresinde bulunan Shell A******* istasyonundan aracımı mazotla doldurdum. Ertesi gün aracım Fiat Fiorino Multijet 75 HP, mazot filtresi arızası verdiği için tamirciye götürdüm ve yakıt sisteminde su olduğu tespit edildi. Ustanın kontrolü sonucunda mazot filtresi, mazot sensörü ve karter yağ buhar hortumu gibi parçalarda sorun olduğu, ayrıca depodaki mazotun da boşaltılması gerektiği söylendi.

Bu işlem ve parçalar için toplam 7.550 TL masraf çıktı; ayrıca depomda yarım deponun üzerinde mazot varken bunun da yaklaşık 3.500 TL’lik kısmı boşa gitmiş oldu. Ödememi istasyonda kredi kartı ile yapmıştım; fişi atmış olsam da elimde banka tarafından verilen dijital slip mevcut. Aynı zamanda Shell’in kendi internet sitesindeki şikayet/öneri bölümünden de durumu ilettim.

Tüm bu yaşananlar, istasyondaki depolarda yakıta su karışmış olabileceğini düşündürüyor ve bu nedenle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Shell’den, aracımda ortaya çıkan 7.550 TL’lik tamir masrafının ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki boşa giden mazot bedelinin eksiksiz karşılanmasını, konu hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.