Shell Mazotu Dondu, Araç Yolda Kaldı Ve 2.500 TL Masraf

31.12.2025 tarihinde saat 19:12’de Konya Seydişehir – Antalya yolu üzerindeki Shell istasyonundan depomu tamamen dolduracak şekilde mazot aldım. Aracım Dacia Sandero Stepway 1.5 dCi. 02.01.2026 tarihinde seyir halindeyken aldığım mazot dondu ve aracım aniden yolda kaldı. Araç, çekici yardımıyla sanayiye götürülmek zorunda kaldı ve yaklaşık 5–6 saat boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Sanayide usta ile birlikte depo içi mazot pompası söküldüğünde mazotun donduğu net bir şekilde görüldü. Usta, mazotun içinde su olabileceğini, yakıtın renginin de garip olduğunu ve standartlara uygun görünmediğini belirtti. Bu süreçte araç için yaklaşık 2.500 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım.

Yakıt alımıyla ilgili fişlerim ve belgelerim mevcut, hatta aynı istasyondan önceki yakıt alımına ait fişim de elimde. İstasyondaki yetkili kişilerle görüştüğümde daha önce böyle bir şikayetle karşılaşmadıklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Depom hala o yakıtla dolu, içindeki mazotun durumu hakkında net bir bilgim yok ve bu durum beni endişelendiriyor.

Shell’den; aracımda bu yakıt nedeniyle oluşan yaklaşık 2.500 TL’lik masrafımın karşılanmasını, depomun gerekirse boşaltılıp tamamen temizlenmesini, aracıma uygun ve standartlara uygun temiz yakıt konulmasını ve ilgili istasyondaki yakıtın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.