Shell İstasyonunda Kredi Kartı İle Sigara Satışına Keyfi Paket Sınırı

29 Ekim 2026 tarihinde saat 14.30–14.45 arasında Elazığ merkez Sürsürü Mahallesi Atatürk Bulvarı 59-1 adresteki Shell Ens Akaryakıt istasyonundan hem aracıma yakıt almak hem de marketinden alışveriş yapmak için giriş yaptım. Alacaklarım arasında üç paket sigara vardı. Kasadaki görevli, kredi kartı ile en fazla iki paket sigara verebileceğini, daha fazlasını ancak nakit ödersem verebileceğini söyledi.

Ben de kendisine, bu kredi kartını devletin onayıyla bankanın verdiğini, yakıt alırken “en fazla şu kadar yakıtı kredi kartıyla verebilirim” demediklerini, sigaraya gelince hangi kanuna dayanarak böyle bir sınır koyduklarını sordum. Ayrıca kredi kartının para yerine geçip geçmediğini dile getirdim. Görevlinin cevabı “İstediğin yere şikayet edebilirsin, biz bu şekilde verebiliyoruz” şeklinde oldu.

Bu yaşadığım diyalog ne ilk ne de tek seferdir. Aynı istasyonda daha önce de farklı çalışanlarla benzer konuşmaları yaşadım. Bu nedenle kasadaki görevliyi değil, bu uygulamayı talimat haline getiren işletme sahiplerini ve sorumluları şikayet ediyorum. Sorun, bazı işletme sahiplerinin zenginliklerine ve marka gücüne güvenip, kendilerini devletin koyduğu kanunların üstünde görmeleri ve müşteriye karşı bu özgüvenle keyfi uygulama yapmalarıdır.

Kredi kartı ile sigara satışına böyle bir adet paket sınırı koymalarının hangi kanun, yasa ya da ticaret yönetmeliğine dayandığını Shell’in yazılı ve açık bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Eğer böyle bir yasal dayanak yoksa, bu keyfi uygulamanın derhal kaldırılmasını, ilgili istasyon yetkililerinin uyarılmasını ve müşterilerin kartla yapacağı işlemlerde kanun dışı hiçbir sınırlamaya gidilmemesini bekliyorum.