to read complaints and reviews, or file yours.Shell Şenbay İstasyonunda Sigara Satışında Kartla Ödeme Reddedildi
01 Ağustos 2026 tarihinde saat 02:09 civarında Ankara Yenimahalle’deki Şenbay Shell istasyonundan sigara almak istediğimde, kasada pos cihazının arızalı olduğu söylenerek kartla ödeme yapmama izin verilmedi ve benden nakit istenildi. Aynı işlem sırasında akaryakıt ücretini ise pos cihazından çektiler, yani benzin ödemesini karttan alabildikleri halde sigara için özellikle nakit talep edildi.
Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de uygulamanın keyfi ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum. Aynı pos cihazıyla benzin ödemesi alınırken, sigara satışı için nakit zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum.
Shell’den, bu istasyondaki personel ve uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sigara satışında kartla ödeme reddedilmesi konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Bilgisayardan değil de gerçek bir insandan cevap almak isterdim keşke Shell müşterisine hak ettiği değeri verseydi üzgünüm artık başka bir firmadan ürün alıyorum
Shell den aradılar konuyla ilgileneceklerini söylediler inşallah doğrudur çünkü Shell e yakışmıyor
