Shell Şenbay İstasyonunda Sigara Satışında Kartla Ödeme Reddedildi

01 Ağustos 2026 tarihinde saat 02:09 civarında Ankara Yenimahalle’deki Şenbay Shell istasyonundan sigara almak istediğimde, kasada pos cihazının arızalı olduğu söylenerek kartla ödeme yapmama izin verilmedi ve benden nakit istenildi. Aynı işlem sırasında akaryakıt ücretini ise pos cihazından çektiler, yani benzin ödemesini karttan alabildikleri halde sigara için özellikle nakit talep edildi.

Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de uygulamanın keyfi ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum. Aynı pos cihazıyla benzin ödemesi alınırken, sigara satışı için nakit zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum.

Shell’den, bu istasyondaki personel ve uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sigara satışında kartla ödeme reddedilmesi konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.