to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kampanya Kodu Olmadan Yakıt Alınması Nedeniyle Hak Kaybı
31.10.2026 tarihinde Endirlik Akaryakıt Bayiliği’indeki Shell istasyonundan 3.033,36 TL tutarında yakıt aldım. Shell Boş Yok kampanyasından faydalanmak için özellikle bu istasyonu tercih ettim ancak fişte kampanya kodu hiç çıkmadı.
Kampanya kodu bulunmadığı için Shell kampanyasına katılım sağlayamadım. Yakıtımı Shell'den özellikle kampanyadan faydalanabilmek için almama rağmen, fişte kod yer almaması nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Durumu istasyondaki görevlilere söylediğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, Shell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Kampanyadan yararlanamamam sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hak ettiğim kampanya faydasının sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli bilgiler görseldeki ekte mevcuttur.
Gelişme
31.10.2026 tarihinde Endirlik Akaryakıt Bayiliği’indeki Shell istasyonundan 3.033,36 TL tutarında yakıt aldım. Shell Boş Yok kampanyasından faydalanmak için özellikle bu istasyonu tercih etmeme rağmen, tarafıma verilen fişte kampanya kodu yer almadı.
Fişte kampanya kodu bulunmadığı için Shell kampanyasına katılım sağlayamadım ve kampanyadan beklediğim faydayı elde edemedim. İstasyondaki görevlilere durumu ilettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, Shell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Hafta sonu olması nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Yakıt alımını özellikle Shell Boş Yok kampanyasından yararlanmak için yapmış olmama rağmen, fişte kod yer almaması nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Kampanyadan yararlanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma hak ettiğim kampanya faydasının sağlanmasını ve bu tür durumlarda başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için söz konusu istasyon ve kampanya sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Gerekli bilgiler görsel ekte yer almaktadır.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Müşteri temsilcisini aradım bilgilerimi verdim kartın bana ait olmadığını söyledi plakam tanımlı numaram tanımlı yıllardır kullandığım tanımlı kart olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım uygulamadan aldığım ss ve giriş için gelen doğrulama kodlarım ve geçmiş işlemlerim mevcuttur. Çözümün böyle uzun sürmesini Shell gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım.
