to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2025 tarihinde Shell’in Gerede Dört Divan şubesinde yaşadığım deneyim tam anlamıyla fiyasko! Aracıma yakıt almak için girdiğimde, pompada görevli sarı saçlı kadın çalışan, kulağında kulaklıkla bir yandan telefonla konuşuyor, bir yandan yakıt dolumu yapıyordu. Benimle mi konuşuyor, yoksa hâlâ telefonda mı, belli değil. İşine tamamen ilgisiz ve saygısız bir tavır içindeydi.
Ardından ödeme için istasyonun marketine yöneldim. Kasada tek bir görevli ve uzun bir kuyruk vardı. Dakikalarca bekledikten sonra, kasiyer ödememin zaten pompa başında yapıldığını söyledi. Şaşkınlıkla yeniden pompaya gittim. Kulaklığı kulağında hâlâ telefonla konuşan aynı çalışan, ödemenin pompa başında alındığını bana söylediğini iddia ederek son derece laubali ve kaba bir üslupla cevap verdi.
Duruma tepki gösterip, “Zaten Shell’i tercih etmeyen biriyim, bu son oldu” dediğimde, “o zaman bir daha almazsınız” diyerek müşteriye yakışmayacak, küçümseyici ve saygısız bir cevap verdi.
Ancak asıl skandal, yola çıktıktan sonra fark ettiğim yakıt kapağının kapatılmamış olmasıydı! Bu kadar dikkatsizlik, sorumsuzluk ve vurdumduymazlık kabul edilemez.
Shell gibi kurumsal bir markanın böylesine disiplinsiz, eğitimsiz ve ilgisiz personele sahip olması, marka değerine zarar veriyor. Bu yaşananlardan sonra bırakın akaryakıt almayı, Shell istasyonlarının önünden dahi geçmem! Yolda kalsam bile bu markadan bir damla yakıt almam!
Merhaba, ben Shell’in daimi müşterilerinden biriyim. 07 Eylül 2025 tarihinde saat 09:17 civarında Shell Velibaba istasyonunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yakıt aldıktan sonra ödeme yapmak için istasyonun içine girdim. İçeride, elinde telefonla köşede oturan, başı kapalı kadın...
27.05.2025 tarihinde saat 20:55 civarında 006497 kodlu Shell istasyonuna yakıt almak için girdim. Yoğunluk olmamasına rağmen aracımla ilgilenilmedi. Görevli bir arkadaşa seslenerek hizmet alabildim. Kart ile ödeme yapmak için market kısmına gittiğimde, yakıtım dolmasına rağmen pompa kapatılmadı. Bir...
Shell Bolu Gerede Dört Divan İstanbul istasyonunda, 01/06/2025 saat 21:00'de 34 HCL 103 plakalı aracımla yakıt almak için durdum. Birçok pompacı olmasına rağmen, araçlara kesinlikle bakmıyorlardı. Arabaları görmezden geliyorlar ve 15 dakika geçtiği halde kimse ilgilenmedi. Çalışanlar birbirlerine ba...
10/12/2024 tarihinde sabah 9.40 sularında Shell'in Trabzon'nun Arsin ilçesinde bulunan istasyonlarından birine yakıt almak için girdim. Pompa görevlisi yakıtı doldururken Ben de ödeme yapmak için markete geçtim. Ödemeyi yaptıktan sonra ilgili fişi pompa görevlisine verdim. Pompa görevlisi de bana ci...
Shell Levent' e bugün yani 30.03.2024 tarihinde aracıma benzin almak için uğradım. Aracıma benzin aldıktan sonra ödeme yapmak ve marketten bir şeyler almak için içeri gitmeye çalıştığımda pompa görevlisi ısrarla dışarıda ödeme yapmamı istedi ama başka şeyler de alacağım için kabul etmedim. İçeride ö...
Yorumlar