to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül saat 23:58’de tur firması olarak otobüsümüzle Özdeniz Petrolleri Taşlıdere Shell İstasyonu’na giriş yaptık. İstasyondan alışveriş yapılmasına rağmen lavaboların kapatıldığını gördük. Hiçbir Shell istasyonunda böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştık. Konuyla ilgili görevlinin yaptığı açıklama ise “İnsanlar WC kullanımında tuvaletleri pis gördükleri zaman şikayet ediyorlar” şeklinde olup, bu yaklaşım hem sorumluluktan kaçmak hem de müşterilere karşı anlayışsız bir tavır sergilemek anlamına gelmektedir.
Bu durumun yalnızca bize değil, birçok kişiye de tekrarlandığını öğrendik. Gece saatlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedik. Shell yetkililerinden beklentimiz, bu istasyona gerekli uyarıların yapılması ve ilgili çalışan hakkında işlem başlatılmasıdır. Müşteri memnuniyetinin önemsenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
30.08.2023 tarihinde saat 23:48’de ve 09.09.2023 tarihinde saat 23:53’de, seyahat ettiğim otobüs firması ihtiyaçlarımız için Burdur ili Çavdır ilçesi Shell Koca Yusuf Akaryakıt Dinlenme Tesisleri’nde durdu. Biz yolcular olarak alışveriş, tuvalet ve lavabo ihtiyaçlarımız için istasyon tarafından sa...
Shell Beyazevler Mahallesi A**** K****** Bulvarı’ndaki istasyonda bugün (22:30’da) tekrar tuvalet sorunuyla karşılaştım. WC kapısı sürekli kilitli oluyor ve kapıda genellikle “arıza var” veya “temizlik var” yazıyor. Ancak içeride gerçekten bir arıza ya da temizlik çalışması olmadığını gözlemledim. G...
29 Eylül saat 22.00 civarında Sivas Taşlıdere Shell istasyonuna uğradım. Yolculuklarım sırasında genellikle bu istasyondan kahve alıyorum. Ancak yaklaşık iki aydır her uğradığımda lavaboyu kullanmak istediğimde, istasyonda yaşça büyük bir beyefendi tarafından “temizlik var” bahanesiyle lavabonun kul...
Merhabalar, 29 Temmuz 2025 tarihinde Rize/çamlıhemşin Shell istasyonundan arabamın yakıtını fullledim. WC leri kullanmak istedim ancak turistik bir bölge olduğu için etraftaki ücretli WC lere yönlendirildim. Bir başka Shell çalışanı da WC lerin kapalı oluşuna arızalı dedi ancak ne bir arıza tabelası...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 00:10 civarında Balıkesir’den İnegöl’e girişteki Shell istasyonunda tuvaletleri kullanmak istedim. Ancak tuvaletler son derece kirli ve bakımsızdı; her yerde çöp, kullanılmış peçeteler, kırık lavabolar ve dışkı vardı. El yıkama alanı da hijyen açısından çok kötü durumday...
Yorumlar