to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Azarlayıcı Personel Ve Kampanya İhmaline Şikayet
31 Ağustos saat 13:10 civarında Sivas’tan Ulaş ilçesine giderken yol üzerinde, Ulaş’a yaklaşık 30 km kala bulunan Shell istasyonundan yakıt almak için durdum. Toplam 4.122 TL tutarında yakıt, 110 TL tutarında da market alışverişi yaptım.
Ödeme sırasında Shell Club kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Kasada bulunan yaşlı görevli, kampanyanın burada geçmediğini sert ve azarlayıcı bir üslupla ifade etti. Müşteri olarak saygısız ve ters bir tavırla karşılaşmaktan dolayı son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.
Shell marka imajına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmadığını düşündüğüm bu davranışla ilgili olarak, söz konusu istasyondaki personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
