Shell İstasyonu Market Kasiyerlerinin Yüksek Sesli Tartışmaları
Antalya Muratpaşa Aşık Veysel Shell istasyonunun market bölümünde çalışan kasiyerlerin tavırlarından dolayı uzun süredir rahatsızlık duyuyorum. Market kısmında çalışan ve iki kız kardeş olduklarını öğrendiğim kasiyerler, çoğu zaman kendi aralarında tartışma ve kavga eder gibi yüksek sesle konuşuyorlar ve müşterilerle yeterince ilgilenmiyorlar. İlgisiz ve burnu havada bir tavır sergiliyorlar, bu nedenle markette sık sık adeta kaos ortamı yaşanıyor.
Bu istasyona ne zaman uğrasam benzer bir tabloyla karşılaşıyorum. İstasyon genelde çok kalabalık oluyor, çalışanların arkadaşları ve sevgilileri sürekli içeride bulunuyor ve bu durum iş ortamını daha da düzensiz hale getiriyor. Çalışanların bu davranışlarının yöneticiler tarafından görülmediğini ya da görülse bile gerekli uyarıların yapılmadığını düşünmeye başladım.
Shell gibi kurumsal bir markada bu tarz tavırların olmaması gerektiğine inanıyorum. Market kasiyerlerinin müşterilerle ilgilenmeleri, kişisel tartışmalarını ve özel hayatlarını iş alanından uzak tutmaları, müşteri varken aralarındaki konuşma ve tartışmaları sonlandırmaları konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülen şekilde düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi














